Behindertenservice

Behindertengerechte Parkplätze finden Sie im Parkhaus 1 (obere Ebene), Parkhaus 2 (Ebene 4 / Sektor 4) und im Parkhaus 3 (Ebene 1 / Sektor A). Die Entfernung vom Parkhaus 3 bis zum Terminal 2 beträgt ca. 350 m. Die Beschreibung des Fußweges ist am Ausgang des Parkhauses angebracht. Der Fußweg ist ebenerdig und barrierefrei. Für den Gepäcktransport stehen in ausreichender Anzahl Gepäckwagen zur Verfügung.

Behinderte Personen, die im Besitz eines blauen EU-Parkausweises sind, können in den Parkhäusern kostenfrei gegen Vorlage des Ausweises parken. Dazu legen Sie bei Ausfahrt aus dem jeweiligen Parkhaus den Ausweis an der Kasse vor. Das gilt auch für die Personen, die im amtlichen Schwerbehindertenausweis das Merkzeichen "aG", "H" oder "BL" haben.

Im Parkhaus 2 sind die Parksektoren mit Notruftasten ausgestattet, über die im Bedarfsfall Hilfe angefordert werden kann. Die Lage der Notruftasten ist durch eine Beschilderung kenntlich gemacht.

In den Kurzparkzonen der Abflugebene befinden sich unmittelbar an den zentralen Eingängen behindertengerechte Parkplätze. Behinderte Gäste, die im Besitz eines blauen EU-Parkausweises sind, oder mit den Merkzeichen "aG", "H" oder "BL" im amtlichen Schwerbehindertenausweis, können in den Kurzparkzonen max. 3 Stunden kostenfrei in Verbindung mit einer Parkscheibe parken. Legen Sie dazu bitte den amtlichen Ausweis gut sichtbar aus.

Sofern Sie Ihren blauen EU-Parkausweis nicht im Fahrzeug auslegen können, weil Sie diesen am Zielort benötigen, sollte die Parkhausverwaltung kontaktiert werden. Von dieser erhalten Sie Informationen über die weitere Vorgehensweise.

Die Kassen befinden sich: 

• Parkhaus 1 obere Ebene,
• Parkhaus 2 auf der Ebene 4 an der Ausfahrt zur BAB und
• Parkhaus 3 auf Ebene 1 an der Ausfahrt. 

Parkhaus-Management:

Die Terrassen bieten den Gästen des Fughafens einen unvergleichlichen Blick auf die große Start- und Landebahn, auf Vorfelder, Frachtbereiche und den militärischen Bereich. Sie lassen sich den Wind der Turbinen um die Nase wehen und sehen den großen Vögeln zu, wie sie starten und landen. Ein spannendes Ziel – für Technikbegeisterte ebenso wie für den Ausflug mit der Familie. 

Darf es noch ein Cappuccino sein? Sie möchten etwas essen? Cafés, Bars und Restaurants des Airports freuen sich auf Ihren Besuch. 

Die Terrassen befinden sich auf dem Terminal 1 jeweils am Stern B und am Stern C.  Sie sind täglich von 06.30 bis 22.00 Uhr geöffnet, der Eintritt ist frei. Allerdings ist zur Zeit die Besucherterrasse "Stern B" wegen Umbauarbeiten geschlossen.

Ein behindertengerechter Zugang zur Besucherterrasse führt über das Konferenzzentrum, das im Terminal 1 über den Aufgang 4 zu erreichen ist. 

Außerhalb der Öffnungszeiten des Konferenzzentrums, also insbesondere an Sonn- und Feiertagen, ist der Zugang nur in Begleitung eines Mitarbeiters des DRK möglich, der an der Information auf der Abflugebene des Terminal 1 angefordert werden kann. 

Deutsches Rotes Kreuz
Tel.: +49 (0)22 03 - 40 43 20

Achtung
Bei schlechtem Wetter, Gewitter oder Glatteis müssen die Besucherterrassen aus Sicherheitsgründen leider geschlossen bleiben.

Sollten Sie medizinische Hilfe benötigen, steht ihnen ausgebildetes Fachpersonal des "Roten Kreuz" (DRK) sowie der Airportfeuerwehr zur Verfügung. 

Das Medical Center, Terminal 1/A Ankunft im öffentlichen Bereich ist täglich von 07:30 bis 16:00 Uhr geöffnet. Dort erhalten Sie ärtzliche Leistungen der allgemeinen und dentalen Medizin. 

Die Apotheke Terminal 1 Abflug im öffentlichen Bereich ist täglich von 06:00 bis 21.00 Uhr geöffnet.

Soweit es erforderlich ist, kann über die jeweilige Luftverkehrsgesellschaft ein Rollstuhl angefordert werden. Diese Anforderung sollte bereits bei der Buchung Ihrer Reise vorgenommen werden. Der Einstieg in das Flugzeug kann in bestimmten Fällen den Wechsel vom eigenen in einen Flughafenrollstuhl erforderlich machen. In solch einem Fall stehen am Köln Bonn Airport kostenlose Rollstühle sowie geschultes Personal für Hilfestellungen zur Verfügung. Eigene Rollstühle werden im Frachtraum des Flugzeuges kostenlos mitbefördert. 

Die detaillierten Angaben Ihrer Luftverkehrsgesellschaft finden Sie hier.

Wir weisen allerdings darauf hin, dass bei batteriebetriebenen Rollstühlen aufgrund der Verladevorschriften ein zeitiger Wechsel vorgenommen werden muss. 

Falls Sie mit einem Rollstuhl reisen, der von einer Batterie angetrieben wird, informieren Sie sich bitte über den verwendeten Batterietyp und geben diesen schon bei der Flugbuchung an. Trockenbatterien können im Rollstuhl verbleiben und erfordern keine spezielle Transportvorbereitung. Allerdings müssen die Batterien beim Einchecken von Ihnen gesichert und abgeklemmt, sowie die Pole isoliert werden. Anschließend muss der Rollstuhl am Sperrgepäckschalter aufgegeben werden.

Wichtiger Hinweis:
Nicht alle Fluggesellschaften transportieren Nassbatterien. Bitte informieren Sie sich vorab bei Ihrer Fluggesellschaft über die Transportbedingungen.

Abflug /Zugang zum Flugzeug

Für Transporte zu Flügen, die auf Außenpositionen abgefertigt werden, steht ein spezielles Fahrzeug für Rollstuhltransporte zur Verfügung. Der Transport erfolgt durch geschultes Personal des DRK. 

Wichtiger Hinweis: 
Für den barrierefreien Zugang in das Flugzeug auf einer Außenposition steht am Köln Bonn Airport ein Liftmobil zur Verfügung. Der Einsatz dieses Fahrzeuges liegt im Ermessen Ihrer Fluggesellschaft. 
Da die Transportkapazitäten in verkehrsreichen Zeiten ausgelastet sein können, kann es zu Wartezeiten oder auch zu einem Transport über die Fluggasttreppe kommen. 

Ankunft

Sie werden bei der Ankunft durch Mitarbeiter Ihrer Fluggesellschaft oder durch Mitarbeiter des DRK bis zur Gepäckausgabe und wenn notwendig durch den Zoll gebracht. Steigen Sie am Köln Bonn Airport um, erhalten Sie ebenfalls die notwendigen Unterstützungen bis zum Weiterflug an Ihren Zielort. 

Werden Sie am Flughafen abgeholt, sollte rechtzeitig geklärt werden, welcher Ausgang der Gepäckausgaben auf der Ankunftsebene für eine Abholung in Frage kommt. Im Terminal 2 gibt es die Ausgänge Ost und West, im Terminal 1 die Ausgänge B und C.

PRM Service Qualitätsstandard am Köln Bonn Airport gem. EU-Verordnung 1107/2006 

Damit PRM Fluggäste den Ihnen zustehenden Service in Anspruch nehmen können, ist es erforderlich, den Servicebedarf 48 Stunden vorher bei der jeweiligen Fluggesellschaft oder dem Reiseunternehmen anzumelden.

Am Köln Bonn Airport stehen Ihnen folgende Serviceleistungen zur Verfügung: 

• Gekennzeichnete Parkflächen für mobilitätseingeschränkte Personen. 
• Pikup Points in den Parkhäusern - ausgestattet mit Direktwahltelefon zum PRM Servicecenter. Barrierefreie Zugänge zu den Terminals. 
• Pikup Points und Drop-off Points in den Terminals - ausgestattet mit Direktwahltelefon zum PRM Servicecenter.
• Die PRM-Meldestellen befinden sich jeweils am Informationsschalter der Terminals. 
• Die PRM Serviceleistung wird bis an den Flugzeugsitzplatz durch geschultes Personal durchgeführt. 
• Hierzu gehört auch die Unterstützung beim Check-In. Gleiches gilt sinngemäß für ankommende Fluggäste. 

Die Schulungsmaßnahmen orientieren sich an den Anhängen K und N des ECAC.CEAC DOC No. 30 (PART I). 

Wenn erforderlich, wird ein spezielles Fahrzeug zum Transport der PRM Fluggäste eingesetzt.